Сетевая карта не видит кабель: способы решения проблемы. Почему не работает интернет на компьютере по сетевому кабелю (LAN) от роутера? Не работает lan порт на ноутбуке

Данный совет, применим для всех типов операционных систем, семейства Windows.

Месяц ноябрь, был полон для меня, неожиданных сюрпризов с «паранормальными» явлениями, насыщенный танцами с бубном вокруг компьютеров и грустными историями.

Считаю, что будет правильным, если мною, будет выложено на данном блоге, несколько статей из моей компьютерной практики, где каждый, сможет сделать для себя, соответствующие выводы. Итак, приступим.

Один мой клиент, дал мне компьютер, чтобы я разобрался, почему это у него не работает интернет через LAN -подключение? Дело в том, что данный компьютер, он приобрёл, в далёком 2007 году. На данном компьютере, имеется материнская плата:

У данной модели, есть интегрированная (встроенная в материнскую плату) сетевая карта.

Но проводной Интернет, у него, появился только сейчас. До этого, он использовал мобильный беспроводной Интернет. И встал вопрос. При подключении проводной Сети, Интернет на компьютере отсутствует. Окинув быстрым взглядом и заглянув в раздел «Изменение параметров адаптера», не обнаружил там сетевого адаптера. Возможно, кто-то скажет: «Тю. Так нужно установить драйвера на сетевую карту». Не верно. Любое сетевое устройство, что на ОС Windows XP и ОС Windows 7 и выше, должно быть видно в «Центр управления сетями» - «Параметры сетевого адаптера». Когда же, сетевая карта, отсутствует в данном «месте», это говорит о вероятных проблемах с железом. Чтобы дополнительно в этом убедиться, «залез» в «Диспетчер устройств». В разделе «Сетевые адаптеры», обнаружил проблемное устройство со знаком вопроса, под названием «Enternet -контролёр». Возможно, кто-то подумает: «Ну, я же в самом начале говорил, что нужно установить драйвера». Ну-ну. Были для начала взяты стандартные/родные драйвера с диска. При попытке установить драйвера на сетевую карту, выдало следующую ошибку:

«Процесс инсталляции прерван. Отмена изменений»

Не беда. Скачал новые драйвера с официального сайта. Та же, проблема. Тогда, применил простой подход. «Зашёл» в «Диспетчер устройств» и удалил сетевую карту, поставив галочку «удалить драйвера устройства». Перезагрузил компьютер, после перезагрузки на предложение найти и установить драйвер, нажал отмену. Скачал с другого компьютера для соответствующий операционной системе драйвер отсюда . Результат, снова отрицательный. Была даже предпринята безумная попытка загрузиться из под ОС Linux . Всё бесполезно.

После всего выше пройденного, стало окончательно понятно, что проблема в «железе». Родная/интегрированная сетевая карта – умерла. В такой ситуации, можно приобрести внешнюю сетевую карту, под РСІ разъём. Так и было сделано.

Приобрёл простенькую сетевую карту PCI TP-Link TF-3239DL (100Mbit). Отключил старую (интегрированную в материнской плате) сетевую карту через BIOS. Установил новую сетевую карту в PCI -разъём. Включил компьютер. BIOS долго думал (1.5-2 минуты), но всё же дал «добро» на запуск самой системы. В системе, новое устройство, не было обнаружено (не было его в сетевых настройках, в диспетчере устройств). Снова перезагрузил систему. BIOS в отличии от первого раза, запустился быстро. В системе, новое устройство, по прежнему не было обнаружено. Вынимал батарейку и замыкал перемычку. Сбрасывал параметры BIOS. Перепробовал все PCI-разъёмы. Упрямо комп не хотел видеть новую сетевую карту. Сама карта рабочая, на другом компьютере ставилась и работала, без установки дополнительных драйверов.

Можно в таких ситуациях, списать на оперативную память и жёсткий диск. Для исключения или подтверждения данного варианта, заменил оперативную память и жёсткий диск на другие. Ничего не изменилось. Сетевая карта, полностью отсутствовала в системе – не обнаруживалась.

Исходя из всего, всё это, говорит о проблемах с самой материнской платой, а именно:

Деградация\отвал PCI -разъёма (откуда PCI торчит? Правильно, ICH). Либо, дутики в питании шины. Соответственно, – материнскую плату и БП, нужно отдать на проверку специалистам.

Хорошо прогуглив данную тему, нашёл на одном форуме, как вариант решения проблем, когда не определяются сетевые карты – обновить BIOS .

Но, данный совет, не сильно логичным мне показалось в моей ситуации. Ведь как проблему с железом, может решит простое обновление BIOS?

Всё же, решил обновить BIOS. После обновления, сбросил параметры BIOS (как указывалось в инструкции). Компьютер перезагрузился, выдал сообщение:

После чего, стартанула система. «Полез» в «Центр управления сетями и общим доступом» («Изменение параметров адаптера») и обнаружил сетевое устройство «Realtek PCIe GBE Family Controller». В «Диспетчере устройств» в разделе «Сетевые адаптеры», красуется «Realtek PCIe GBE Family Controller». То есть, моя внешняя сетевая карта, вставленная в PCI-разъём, была определена, после обновления BIOS.

Ради интереса, вытащил внешнюю сетевую карту, в BIOS включил стандартную сетевую карту (интегрированную в материнку). В «Центр управления сетями и общим доступом» («Изменение параметров адаптера»), было пусто. В «Диспетчере устройств», по прежнему (как и раньше) определяется как «Enternet- контролёр». Драйвера не устанавливаются.

Вывод.
После обновления BIOS, в системе было определенно новое устройство, вставленное в PCI-разъём, хотя до обновления BIOS, данное устройство не определялось (вообще отсутствовало).
Всё это, скорей похоже на мистику. Исходя из всего этого, было принято решение, отдать компьютер на диагностику «железной» части в Сервисный центр. Ниже, «диагноз», который был установлен после тестирования данного оборудования в Сервисном центре:

Неисправный блок питания (дутики), а сама материнская плата, изначально, была с бракованной интегрированной сетевой картой (заводской брак), так как в самой материнской карте, проблем не обнаружено.

Заключение.

Помните, что если встроенная/интегрированная сетевая карта не работает, то данную проблему, можно достаточно просто решить, при помощи приобретения самой простой внешней сетевой карты под PCI -разъём. Если же у вас, будет подобная ситуация, как описана в данной статье, то лучше, обратитесь к специалистам и уж точно, не занимайтесь самостоятельным обновлением BIOS .

Данная статья, возможно, кому-то ещё пригодиться. Хотя, в ней описана редкая ситуация, но если бы мне попалась подобная статья, в данной ситуации, то всё бы было гораздо легче и без «нервного срыва».

Через компьютер, что особо плохо, если вся деятельность тесно связана с его утилизацией. Давайте разберёмся, как исправить неполадки, если карта не вышла из строя, но в её функционировании возникли проблемы.

Обычно проблемы LAN-оборудования решаются через настройки

Внешние повреждения

Есть два вида карт по расположению: внешние и внутренние. В случае, когда устройство установлено отдельно, проверьте, плотно ли оно вставлено в слот и хорошо ли размещён провод интернета в гнезде. Вероятно, проблема кроется в повреждённых контактах внутри разъёма либо повреждён сам кабель от провайдера .

В ситуации, когда адаптер испорчен, нужно заменить порт либо приобрести новую деталь. Если с внешней стороны все отлично, это значит, что неполадки связаны со сбитыми настройками.

Настройки карты

Компьютер не видит сетевую карту? Зайдите в диспетчер устройств, в списке выберите раздел Сетевые адаптеры . Теперь в контекстном меню нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система нашла прибор и добавила его в список.

После этого мы узнаем, верно ли установлен адаптер - если на значке с названием горит жёлтый знак восклицания, это значит, что драйверы функционируют некорректно или не подходят для устройства. Исправьте это при помощи таких действий:

• Откройте свойства указанной детали, вкладку «Драйвер».
• Активируйте функцию «Откатить», чтобы система начала утилизировать предыдущую версию конфигураций.

Если ситуация не изменилась, вам нужно обновить драйверы - для этого воспользуйтесь кнопкой с одноимённым названием, расположенной в меню свойств. При помощи автоматического поиска компьютер самостоятельно найдёт файлы, но если их нет, скачайте и установите их вручную.

Не работает сетевая карта, хотя она правильно подключена? Когда сигнала от провайдера по-прежнему нет, целесообразно проверить параметры соединения.

Выполните следующее:

• Откройте Панель управления, раздел сетей и интернета, выберите Центр управления сетями и общим доступом.
• Если вы видите, что на схеме соединения стоит красный крест, нажмите на него, после чего система проведёт анализ параметров, чтобы выявить неполадки.
• Следуйте указаниям диагностики, чтобы компьютер уладил неурядицы с подключением к сети.

Если после перечисленных действий вы по-прежнему не можете подключиться к всемирной паутине и уверены, что кабель провайдера исправен, скорее всего, адаптер вышел из строя . Всё, что остаётся - заменить его и поставить на электронную вычислительную машину новую деталь, которая позволит беспрепятственно пользоваться интернетом.

В прошлой статье я рассказывал возможные причины того, что , здесь же будет рассмотрен более сложный случай, когда локальная сеть не работает в принципе и обмена данными между узлами не происходит.

Если в локальной сети присутствует больше одной единицы активного сетевого оборудования, то диагностировать проблему иногда бывает очень сложно. Особенно, если оборудование разных видов, например, несколько коммутаторов и роутер.

Проблемы с подключением к локальной сети: Broadcast storm

Когда-нибудь это происходит в любой сети - локальная сеть наглухо виснет. При этом пропадает связь со всеми узлами сети. Причем происходит это практически мгновенно, в течение нескольких секунд.

Происходит это по причине «замусоривания» broadcast пакетами - возникает . Чаще всего это происходит из-за (например, патчкорд из коммутатора воткнули в него же или закольцевали два коммутатора) или неисправной сетевой карты.

Для исправления ситуации последовательно отключают порты на центральном коммутаторе. Если же такого нет, разъединяют сегменты сети, отключая коммутаторы по одному. Локализовав проблемный сегмент, ищут причину уже в нём (проблемный коммутатор, неверно подключенный кабель или неисправная сетевая карта).

Эту ситуацию лучше всего решать заранее. Для этого между сегментами сети ставятся управляемые коммутаторы с функцией Broadcast Storm Control. Эта функция отсекает все широковещательные пакеты свыше некоторого лимита. Благодаря ей широковещательный шторм не распространяется на остальные сегменты сети.

Не работает корпоративная сеть: неисправный коммутатор

Неисправность коммутатора неизбежно ведёт к возникновению проблем в сети. Насколько эти проблемы будут глобальными зависит от типа неисправности.

Самое простое – замена коммутатора, не подающего признаков жизни. Легко диагностируется, просто исправляется. Сложнее ситуация с портами. Порт может выгореть. Тогда пропадает линк, компьютер сети не видит.

Другая ситуация, если порт работает, но неправильно. При этом пропадают пакеты, broadcast пакеты могут совсем не проходить. Сеть как бы присутствует, но она как следует не работает. Такой порт заклеивают и не используют.

Бывают случаи, когда коммутатор виснет или режет пакеты. Вот тут надо определиться с причиной.

1. 1. В какой момент виснет коммутатор? Если в произвольный, то, скорее всего, это питание. Если питание в порядке, может помочь обновление прошивки коммутатора, если он такое поддерживает. Подразумевается, что внешние проблемы уже были исключены.
2. 2. Коммутатор может виснуть под нагрузкой. К сожалению, это вряд ли лечится. Этим грешит бюджетное, а скорее дешевое, оборудование, в которое ставят дешевые чипы. Процессор не справляется с нагрузкой и виснет. Исключение - перегрев. Если оборудование при этом греется, то установка дополнительного охлаждения очень может помочь.
3. 3. Может подвисать не сам коммутатор, а именно порт, через который подключено другое оборудование. Это самое узкое место в сети. В нагруженные сети часто ставят в узловые точки управляемые коммутаторы. Для настройки у них есть порт RS-232 или Web-интерфейс, либо и то и другое. Подключившись через интерфейс, надо сначала попытаться сбросить настройки до заводских. Если не поможет, попробовать обновить прошивку.

Не работает локальная сеть через маршрутизатор

Неисправный маршрутизатор диагностировать легко - это оборудование более высокого уровня и служит для объединения сетей, поэтому, если пропал интернет или отвалился огромный сегмент сети, то это однозначно он и есть.

Помимо неисправностей, присущих коммутаторам, сюда надо добавить программное обеспечение. И в проблемных ситуациях, скорее всего, придётся смотреть в его сторону.

Внешняя среда

При прокладке сети (во избежание в будущем непонятных проблем) следует придерживаться правил. Вот некоторые.

1. 1. Все участки ниже двух метров следует укладывать в кабель-каналы (зацепил/наступил/перебил).
2. 2. Избегать использования розеток (окисленные контакты/пыль).
3. 3. Прокладывать кабель подальше от силовых и телефонных линий.
4. 4. Все участки вне кабель-канала укладывать в гофру (повреждения при монтаже и мыши).
5. 5. Весь кабель вне помещения (даже для внешней прокладки, даже под крышей) должен иметь герметичную защиту.
6. 6. Избегать подключения коммуникаций к свободным парам кабеля.
7. 7. Все кабели возле столов, стоек и других рабочих мест должны быть прикручены (чтобы не провисали).

И не забывайте, что самый главный враг локальной сети - это не вирус, а уборщица!

Настройка сетевого подключения с соблюдением всех инструкций - еще не гарантия бесперебойного доступа к Интернету. Причины, по которым сеть перестает работать, разнообразны и не всегда очевидны. Поговорим о том, что может вызвать сбой Ethernet-соединения и как его исправить.

Почему в Windows 8 не работает сетевое подключение через кабель

Причины, связанные с оборудованием:

• поврежден или плохо обжат сетевой кабель;
• превышена длина сегмента кабеля между узлами сети (более 100 метров);
• сетевые устройства неправильно скоммутированы;
• не работает или неправильно настроен сетевой шлюз (устройство, через которое компьютер подключается к Интернету);
• кабель не подключен к сетевой карте компьютера;
• сетевая карта неисправна или не установлена (отсутствует драйвер);
• вблизи кабеля, компьютера или другого сетевого устройства (роутера, свитча) находится источник электромагнитных помех.

Причины, связанные с настройками:

• не запущены сетевые службы Windows;
• изменена конфигурация Winsock (Winsock - это структуры Windows, которые управляют доступом приложений к сетевым сервисам);
• неправильно указаны параметры подключения;
• сетевой адаптер отключается для экономии энергии;
• связь заблокирована неверными настройками защитных программ (файервола или брандмауэра Windows);
• подключение к сети (или только к Интернету) ограничено администратором;
• Windows заражена вредоносными программами, которые блокируют доступ к Интернету.

Если подключение ограничено для отдельных приложений, к примеру, только для браузера:

• приложение выходит в Интернет через прокси-сервер, который недоступен;
• приложение заблокировано брандмауэром Windows, файерволом или администратором компьютера;
• в контексте приложения работают вредоносные скрипты.

Восстанавливаем работу кабельной сети

Устраняем неполадки оборудования

Если связь отсутствует полностью, периодически пропадает или теряет данные, начните проверку с сетевого кабеля. Убедитесь в целостности его изоляции и отсутствии изломов. Проверьте качество крепления коннекторов.

Если вы настраиваете подключение первично, убедитесь, что кабель правильно обжат (проводники подключены к нужным контактам коннектора). Ниже приведены схемы обжима:

1. для соединения компьютер-устройство (свитч или роутер);
2. для соединения компьютер-компьютер.

Проверка актуальна только тогда, когда вы обжимали кабель самостоятельно. Кабели, купленные в магазине уже с коннекторами, бывают нерабочими достаточно редко.

Следом проверьте, правильно ли скоммутирована сеть. Подключение к Интернету может быть прямым (кабель провайдера подсоединен к сетевой карте компьютера) или через шлюз (роутер или другой компьютер). Способ коммутации и настройки доступа можно узнать в техподдержке провайдера.

При соединении через роутер важно не перепутать гнезда подключения: в гнездо «INTERNET» или «WAN» вставляется кабель провайдера, а к гнездам «LAN» подключаются сетевые карты компьютеров.

Если связи по-прежнему нет, проверьте, установлен ли в Windows сетевой драйвер.

• Откройте диспетчер устройств - в Winows 8 он вызывается из контекстного меню кнопки Виндовс (Пуск).

• Разверните список «Сетевые адаптеры» и проверьте, находится ли в нем карта Ethernet. Если она определяется как неизвестное устройство, зайдите на сайт ее производителя, используя другое подключение к Интернету, загрузите и установите драйвер.

После этого откройте свойства карты через контекстное меню в диспетчере устройств

и убедитесь, что она работает нормально.

Следом откройте вкладку «Управление электропитанием» и снимите флажок с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии», иначе связь будет прерываться.

Если после установки сетевого драйвера подключение всё еще ограничено, проверьте, не находятся ли вблизи компьютера, роутера или места прокладки сетевого кабеля устройства, создающие помехи: радиотелефоны, мощные силовые линии, микроволновые печи. Попробуйте отдалить сетевое оборудование от таких мест.

Проверяем сетевые настройки Windows

Используем средство диагностики сетей

Инструмент «Диагностика неполадок» позволяет выявлять и устранять причины различных сетевых сбоев Winows 8. Чтобы его запустить, щелкните по иконке «Сеть» в системном трее и выберите одноименный пункт.

Если неполадка не будет автоматически устранена, средство диагностики укажет, что ее вызвало.

В таком случае причину придется искать и исправлять другими способами.

Запускаем службы

В том, что подключение к Интернету ограничено или отсутствует, бывает виноват сбой сетевых служб Виндовс. Чтобы проверить их работу, откройте приложение управления службами:

• в контекстном меню кнопки Windows (Пуск) кликните пункт «Выполнить»;

• введите в поле «Открыть» приложения «Выполнить» команду services.msc и нажмите ОК. Приложение запустится.

В программе управления службами проверьте работу следующих компонентов:

• DHCP-клиент;
• DNS-клиент;
• Служба интерфейса сохранения сети;
• Служба настройки сети.

Если эти службы Windows не запущены, подключение создаваться не будет или будет ограничено только локальной сетью - без доступа к Интернету.

Для настройки автозапуска сетевых служб вместе с Windows откройте свойства каждой из них (через контекстное меню).

Выберите из списка «Тип запуска» параметр «Автоматически». Чтобы немедленно запустить службу, нажмите одноименную кнопку в разделе окна «Состояние».

Сбрасываем настройки Winsock и протокола TCP/IP

Эта операция восстанавливает состояние сетевых структур - разделов реестра Windows 8, где хранится конфигурация Winsock. Для сброса используется консольная утилита Windows - netshell.exe. Соответственно, запускается она через командную строку (от администратора).

Чтобы сбросить Winsock и протокол TCP/IP, поочередно выполните в консоли две инструкции: netsh winsock reset и netsh int ip reset.

После этого перезапустите компьютер.

Исправляем ошибки настроек подключения

Для проверки параметров соединения войдите в контекстное меню кнопки Windows (Пуск) и откройте папку «Сетевые подключения».

Правым кликом откройте контекстное меню соединения и щелкните пункт «Состояние».

В следующем окошке будут отображены основные параметры подключения:

• Протокол DHCP (назначает соединению IP-адрес и другие настройки для работы в сетях TCP/IP) - включен или нет;
• Адрес IPv4 - если он начинается с 169.254 (диапазон адресов APIPA), значит, соединение не получает валидный IP от DHCP-сервера. Такое подключение всегда будет ограничено и не получит доступа к Интернету.
• Маска подсети - назначается автоматически в зависимости от группы IP.
• Шлюз по умолчанию - IP сетевого устройства, используемого в качестве шлюза для этого соединения.
• DNS-сервер - адрес сервера, сопоставляющего доменные имена IP-адресам хостов.

Чтобы перейти к настройкам, нажмите в окне «Состояние» кнопку «Свойства». В следующем окне отметьте в списке компонентов «IP версии 4» и снова нажмите «Свойства».

Если подключение не получает IP и другие настройки автоматически, пропишите их вручную. Если компьютер подключен к Интернету напрямую (без шлюза), узнайте параметры у провайдера. При подключении через шлюз (роутер) в качестве IP назначается один из адресов локального диапазона, к которому шлюз относится. К примеру, если адрес роутера начинается на 192.168.1, адрес подключения должен начинаться на эти же цифры.

В поле «Основной шлюз» указывается IP роутера.

Информацию по отключению стороннего файервола можно узнать из справки к нему.

Устраняем другие проблемы

Подключение в корпоративной сети, которое ограничено администратором, нет смысла пытаться перенастроить - всё равно не получится. А если оно ограничено дома, и это точно не дело рук ваших близких, не исключено, что в системе завелся вирус. По этой же причине доступ в сеть может быть закрыт и для отдельных приложений. Чтобы решить проблему, просканируйте систему антивирусом и еще раз проверьте сетевые настройки.

Если сбой возникает только в одном приложении - проверьте настройки доступа к сети в нём самом и правила ограничения для него в брандмауэре Windows. Если источник проблемы не найден - переустановите программу.